Головні питання до Укрпошти

Чи займається Укрпошта доставкою пенсій, бо до війни говорили, що відділення будуть закриватися.

Укрпошта  надає всі необхідні жителям послуги у пересувних та стаціонарних відділеннях. Всього в Полтавській області працюють 395 відділень: 320 стаціонарних та 75 пересувних відділень. І в стаціонарному, і в пересувному відділенні пенсіонери зможуть отримати пенсії. Тим, кому пенсії додому приносила листоноша, так само будуть отримувати свої гроші з доставкою додому.

Доставка пенсії – це не просто рядова послуга Укрпошти. Компанія несе відповідальність перед кожним клієнтом і мусить доставити соціальні виплати, субсидії та пенсії всім адресатам. Зокрема, за червень в Полтавській області Укрпошта пенсія успішно виплачена, почалась виплата пенсії за липень.

Якщо пенсіонер раніше отримував пенсію на банківську картку, а зараз хоче перейти на обслуговування до Укрпошти, потрібно звернутися із відповідною заявою до Пенсійного Фонду України. Зараз навіть не потрібно їхати до Пенсійного фонду – все можна оформити на місці. Що і як зробити підкаже листоноша або оператор найближчого до Вас відділення поштового зв’язку.

Чи можна отримувати пенсію в Укрпошті, якщо в селі немає відділення?

Навіть якщо у вашому селі немає стаціонарного відділення це не впливає на роботу Укрпошти. У ті населені пункти, де немає стаціонарних відділень, приїжджають пересувні.

Із початку воєнних дій вже 266 пересувних відділень Укрпошти почали працювати у 9 областях України. 25 точок базування у Вінницькій, Дніпропетровській, Житомирській, Івано-Франківській, Львівській, Полтавській, Тернопільській, Хмельницькій та Харківській областях вже обслуговують 2600 населених пунктів. Тепер 1,3 млн жителів відділених сіл отримують всі необхідні послуги компанії.

Так, у Полтавській області працюють працюють 75 пересувних відділень Укрпошти. У них крім пенсій і соціальних виплат, можна отримати всі послуги, що і в стаціонарних: оплатити комунальні та інші види платежів, оформити передплату, відправити або отримати посилку, придбати продукти харчування та товари першої необхідності. Графік роботи пересувного відділення у вашому селі можна уточнити у листоноші або у старости.

Як отримати пенсію на новому місці?

Для тих українців, які змінили місце проживання у зв’язку з війною або з інших причин, та хочуть продовжувати обслуговуватися в Укрпошті, зокрема отримувати пенсійні чи інші виплати, потрібно оформити переадресацію.  

Якщо ви виїхали з місця фактичного проживання, ви можете отримати свої виплати наступним чином:

1. Зателефонуйте:
   або до Контакт-центру Укрпошти за номером телефону 0 800 300 545 та оберіть кнопку 2 – розділ «Пенсії, соціальні виплати та субсидії» (усі дзвінки безкоштовні);
   або до відділення Пенсійного фонду України, також можливо передати інформацію через особистий електронний кабінет на сайті Пенсійного фонду України.
2. Повідомте про необхідність отримання пенсії, грошової допомоги за іншою адресою та передайте наступну інформацію:

• прізвище, ім’я та по батькові одержувача пенсії та/або грошової допомоги;
• адресу отримання пенсії/грошової допомоги до березня 2022 року;
• паспортні дані (серія та номер паспорту);
• номер телефону одержувача пенсії/грошової допомоги;
• спосіб отримання виплати (на відділення або за домашньою адресою)
• нову адресу доставки: індекс відділення Укрпошти або адресу тимчасового проживання.

Якщо ви отримуєте пенсію або грошову допомогу поштовим переказом, повідомте оператору додатково код переказу, який отримали в смс-повідомленні.

Ваші кошти будуть виплачені за заявленою адресою проживання протягом декількох днів.

Якщо ви поки не визначилися з місцем отримання виплати та бажаєте її отримати на будь-якому автоматизованому відділенні Укрпошти, до якого буде доступ, повідомте про це оператору.