Реформа екстреної медицини розпочалась у 2019 році. На пілотний проект виділено з бюджету 922,5 мільйони гривень. Спочатку реформа зачепить лише п’ять областей: Вінницьку, Донецьку, Одеську, Полтавську, Тернопільську та місто Київ. Із 19 квітня 2019 року в Лубнах та Лубенському районі (в той час як по округу №3 реформа вступає в дію з 24 квітня) вводяться нові правила виклику екстреної медичної допомоги.Виклик буде приймати диспетчер у Полтаві та передавати його найближчій до місця виклику бригаді на планшет (таке обладнання видали в рамках реформи - 1 планшет на 1 бригаду). Це має пришвидшити роботу бригад, які виїжджають на виклики, втім, не слід забувати і про ті чинники, які можуть вповільнювати доступ швидкої до пацієнта: розбиті дороги, відсутність назв вулиць, вуличного освітлення в темну пору доби та ін.
Викликати медичну допомогу можна безкоштовно та цілодобово через єдиний номер 103, незалежно від місця реєстрації та проживання. Дзвінки приймають диспетчери "Центру екстреної допомоги та медицини катастроф" – саме вони визначають, якої допомоги потребує пацієнт. За наказами МОЗ, диспетчери повинні швидко ухвалювати рішення, а також консультувати присутніх біля хворого чи потерпілого про надання першої допомоги до прибуття бригади екстреної допомоги. 
Бригаду екстреної допомоги потрібно викликати, якщо наявні:
-серйозні травми (поранення, переломи, опіки, важкі забої, травми голови);
-раптовий больовий синдром, судоми;
-головний біль, що супроводжується запамороченням і нудотою;
-гострий біль у черевній порожнині та поперековому відділі;
-зовнішня кровотеча, блювання кров’ю;
-втрата свідомості;
-раптовий розлад дихання;
-порушення мови, слабкість у кінцівках;
-гіпо та гіперглікемічна кома;
-гіпертермічний синдром;
-ознаки гострого отруєння;
-анафілактичний шок (у тому числі викликаний укусами змій і тварин);
-тепловий удар або переохолодження;
-асфіксія всіх видів (утоплення, -потрапляння сторонніх тіл у дихальні шляхи, задуха);
-гострі психічні розлади (поведінка, небезпечна для життя хворого й довколишніх);
-передчасні пологи, викидень, кровотеча.
Бригада невідкладної допомоги приїжджає, коли загрози для життя немає, але є для здоров’я.
Отже, викликати цю бригаду можна за номером 7-11-17 якщо наявні:
-головний біль на тлі мігрені,
-підвищення температури, зміни тиску;
-больовий синдром у суглобах, хребті (невралгія, радикуліт, після зазнаної травми, операції, у онкохворих);
-біль у животі, на тлі встановленого діагнозу "хронічний гастрит", виразка дванадцятипалої кишки;
-біль у вухах, горлі, м’язах при підвищенні температури. 
Варто відрізняти ці виклики, оскільки багато не профільних викликів переходить на екстренну допомогу. Це спричиняє затримки та запізнення на виклик, де дійсно потрібна екстренна допомога. При неможливості додзвонитися за номером "103", телефонуйте на номер 0536163625. Не викликайте екстренні служби задарма, на не профільні виклики, адже цим ви можете врятувати комусь життя.
